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付款方式

1. 快樂尾提供那些付款方式?

目前接受以下付款方式:

 

先來看一下結果:

  • 線上刷卡
  • ATM付款
  • 超商貨到繳費
  • 貨到付款

 

2. 快樂尾商品的寄送地區包含哪些?

目前提供台灣、澎湖、金門等地區商品之不同寄送服務,海外恕暫不提供寄送服務。有關運送方式、配送天數及其適用地區及運費等,詳細說明如下。

▼ 宅配到府 (台灣本島, 澎湖, 金門 / 馬祖除外):

  • 2-3 個工作天內送達
  • NT$60 (訂單金額滿 NT$699 者免費)

▼ 超商取貨 (台灣本島):

  • 4-5 個工作天內送達
  • NT$60 (訂單金額滿 NT$699 者免費)

▼ 貨到付款 (台灣本島, 澎湖, 金門 / 馬祖除外):

  • 2-3 個工作天內送達
  • NT$80 (訂單金額滿 NT$699 者免費)

▼ 郵寄 (台灣本島, 澎湖, 金門, 馬祖):

  • 3-5 個工作天內送達
  • NT$80 (訂單金額滿 NT$699 者免費)

 

3. 請問快樂尾有實體店面嗎?

 

 

快樂尾目前以網站上銷售為主,未來會陸續加入合作店家,若您有意願與快樂尾合作,歡迎與我們聯繫service@happytails.com.tw

 

4. 請問多久會到貨?

快樂尾每日皆會處理訂單並包裝出貨,不同的配送方式,實際到貨時間略有不同,以下到貨日期資訊僅供參考。

 (1)超商取貨﹕訂單成立後7天左右(7-11超商到貨後會以E-MAIL及簡訊通知取貨)

   (2)宅配到府﹕訂單成立後3-5天左右到貨

  (因應一例一休﹐配合物流公司不提供六日送貨服務﹐以上時間計算不包含天災、節日等特殊情況)

如遇有相關出貨問題,歡迎與我們聯繫 service@happytails.com.tw,將儘速進行處理。

 

5.可以指定假日到貨嗎?

可以指定假日到貨嗎

若使用宅配到府,請在訂單備註欄上註明到貨時間需求﹐出貨時將請宅配公司儘盡量配合,惟因應法規新制及宅配公司政策,目前週日及國定假日,宅配恕無法提供配送服務﹐建議可使用7-11超商取貨。

 

退換貨說明

 

1.我要怎麼退貨呢?

【退貨須知】

1、提醒您7天鑑賞期非試用期 請保持商品完整包裝(內含完整未拆封商品、發票、贈品、出貨資料等)。

(提醒您,快樂尾僅接受整筆訂單辦理退貨,無法接受訂單部分退貨)

2、您可透過以下任一方式與我們聯繫退貨事宜

   1) 內email  : service@happytails.com.tw

     (2) 訂單明細

    ■ 訂單明細左下角店家和顧客訂單通訊直接留言,

    ■ 進入網站內欲退貨的該筆訂單下方的[賣家和顧客訂單通訊]留言提出退貨申請我們將有專人儘快為您服務。

     經確認退貨後,系統將發送EMAIL通知7-11退貨便代碼,請至鄰近的7-11進行退貨。

 

    *七天鑑賞期基準計算:由您收到貨(以貨運公司請您或管理員簽收)的次日起起算,舉例:1/1簽收或取貨,1/2~1/8需提出退換申請,1/9提出則逾期。


【無法辦理退貨之情況】
    1、商品已使用或拆封過。
    2、商品本體、附件、配件、紙本發票、贈品、外包裝及隨附文件或資料有所短缺。
    3、超過 7天鑑賞期(猶豫期)後才提出退貨之申請。
    *若辦理退換貨時,發生上述的任一項狀況,恕無法為您辦理退貨。
 

【如何退款】

快樂尾收到退貨商品並檢確認無誤後, 3-5個工作天辦理退款。
     1、信用卡線上付款:信用卡退刷時間會因個人信用卡結帳週期不同影響退刷款項完成時間,負項金額可能會落在下一期信用卡帳單,請留意信用卡帳單,或向發卡銀行洽詢。

    2ATM轉帳/超商/貨到付款/繳費:款項將轉帳退至您指定帳

 

2.如果要退貨,可以部分商品退貨嗎?

快樂尾網站採整筆「全部退貨」制,在收到包裹時,請務必先檢每一件商品,確認商品、配件是否完整,訂單如有部分商品或贈品被使用,恕無法辦理退貨

 

3.我需要換貨﹐如何處理呢?

[換貨需知]

商品如因物流因素導致的商品瑕疵事宜始得辦理換貨,換貨以同品項同商品為限,不同商品恕無法提供更換之服務。

 

 

    1、拍照﹕網站出貨前皆有專人檢核商品如遇物流配送因素導致商品瑕疵﹐請將收到的商品、包裝狀態

        拍照留存,我們將與物流商確認後妥善處理換貨事宜。


    2、您可透過以下任一方式與我們聯繫退貨事宜

    1)站email service@happytails.com.tw 

    2)訂單明細

      信箱的系統通知信中可點選訂單連結進入訂單明細,畫面右下角店家和顧客訂單通訊內可直接留言

 

      進入網站內欲退貨的該筆訂單下方的[賣家和顧客訂單通訊]留言提出退貨申請我們將有專人儘快為您服務。  

      我們將在收到資訊後於平日上班時間確認庫存後儘快與您回覆訊息並處理。

 

 

產品問題

 

1.快樂尾鮮餐包的保存期限可長達24個月?是否有添加防腐劑?

快樂尾的所有產品均堅持不添加任何防腐劑、人工色素、香料等化學添加物快樂尾鮮餐包的製程經過高溫高壓殺菌,輔以適當的包裝技術,因此鮮餐包能長時間常溫保存,營養不流失。

 

2.快樂尾鮮餐包有食品安全認証嗎?

快樂尾鮮餐包工廠通過國家級HACCPISO2200多重認證,採用人類食品等級的高規格生產製造,食品安全有保障。

3.快樂尾鮮餐包的包裝材料是高溫蒸煮袋,袋子接觸食材的安全性如何?

快樂尾鮮餐包的所有食材經過高溫滅菌無汙染的產製流程,讓鮮餐包在常溫下保存不會變質。快樂尾鮮餐包的包裝袋均符合國家標準CNS11210要求;包材為臺灣製作,接觸食材的部分則是日本進口的材料,定期送檢未含塑化劑,可安心使用。

 

4.鮮餐包開封後還可以常溫保存嗎? 

快樂尾鮮餐包是經過高溫滅菌處理因此能在常溫下保存,鮮餐包一旦開封後接觸到空氣,容易造成大腸桿菌數的成長,開封後應儘速食用完畢,如未食用完畢應予冷藏,並儘速食用完畢。

5.狗狗可以吃貓咪的鮮餐包嗎?

狗與人類皆屬雜食性動物,若是給狗狗吃貓咪配方的鮮餐包,建議仍需額外添加蔬菜及少量穀類或澱粉類蔬菜,以達均衡營養。

6.快樂尾鮮餐包適合懷孕期間、泌乳或還在成長發育中的貓咪嗎

對於需要特殊營養成份的貓咪(如懷孕、成長中的幼貓、泌乳母貓),建議除了使用快樂尾鮮餐包外,仍應遵照醫生指示為貓咪多補充每日所需營養,以達營養攝取均衡。

7.快樂尾鮮餐包的熱量及營養合適老年的貓咪嗎?

快樂尾鮮餐包有專為7歲以上貓咪設計的商品,口味清淡,適用於一般的成貓及老貓。如貓咪本身有特殊需求(如腎臟疾病等),可先與醫生了解貓咪所需的特殊營養再選用。

 

8.快樂尾鮮餐包的熱量及營養合適特殊病情的貓咪使用嗎?

如貓咪本身有特殊需求(如腎臟病,胰臟病等),應遵照醫生指示使用,提供貓咪每日所需營養,維持貓咪健康。

 

 

9.我家的貓咪很喜歡你們一款鮮餐包﹐每天可不可以都吃同一款呢?

      沒有完美的食物﹐只有合適的食物

我們提倡多種類攝取食物﹐從食物中的多樣化以取得均衡營養。生物的生理需求依環境、體況等多種因素一直處於變化的狀態﹐長期吃同一種產品容易產生營養不均的情況。我們建議您在為貓咪選擇時多方參考﹐多樣選擇。為貓咪選擇最合適的食物。

 

10:貓咪的零食怎麼吃?每天的分量可以多少呢?

貓咪和人一樣會有肥胖的問題。依據Web MD的建議,零食是飲食的一小部分,許多專家建議,每日零食攝取熱量少於每日貓咪食物總攝取熱量10%。適量零食的給予有助於增加與貓咪之間的互信及互動,可以在貓咪刷牙後,或是打了預防針後犒賞,讓感情增溫。

 

WEB MD 原文 

鮮食?乾飼料?

1.為什麼要吃鮮食?

商用飼料是從1920年左右開始出現﹐在國外累績幾十年的貓狗食用統計及計算﹐並持續針對寵物的營養需求做調整﹐在這裹我們並不否定商用乾飼料的營養﹐事實上﹐也有很多貓貓狗狗終其一生都以乾飼料為其主食。

如同我們不否定維他命可以讓人類可以在壓縮經精製的情況下獲取必須營養成份﹐但我們更傾向提供而鮮食以維持寵物生活所需﹐利用新鮮自然的食材﹐並以最簡單的方式烹煮﹐讓寵物吃得到食物的原味鮮甜及營養,兼顧營養及口味。

 

快樂尾替寵物選擇的食物食材,包括新鮮的肉塊(絕不使用組合肉)、多種蔬菜、天然副食品。我們認為,寵物跟人類一樣,應該從天然食材裡攝取到原本該有的蛋白質、維他命、礦物質、水份。。

2.吃濕食是否會營養不均衡?

這個議題被討論許久﹐也有不少專家學者從各種角度多所論述﹐我們的觀念是﹐不論您是使用乾飼料或是濕食﹐食品的多樣性是非常重要的﹐如同一個人餐餐都吃同一種食物﹐長久下來自然會有營養不均衡的情況產生。

在這邊建議您 儘量為家裹的貓貓選擇多樣種類的飲食搭配﹐當食材多樣化﹐自然長期下來就會達到一種營養均衡的健康飲食

在這邊特別提醒您﹐由於大部分乾飼料為達到營養均衡(部分的飼養者會以乾飼料為寵物飲食唯一來源)﹐其組成成分的來源較複雜﹐故家中寵物想要轉飼料種類或由乾飼料轉為濕食時需要採漸近式的更換﹐以讓寵物的腸胃較能適應

 

3.我家的貓貓是不是吃了濕食就不用喝水了?

濕食的含水量一般而言為7成以上﹐高於乾飼料(約1成)許多﹐但這不是代表你家的貓貓就可以因此而不再攝取水份。

成貓每天每公斤需攝取30-60毫升(依個體不同)的水﹐以一隻4公斤的成貓為例﹐一日所需約120-240毫升的水﹐而日食用50g左右的乾飼料的話,至少額外需要喝100ml以上的水

 

如果家中寵物為一日二餐至三餐﹐這邊我們強烈建議您至少維持一日一餐以上的濕食以提高他在飲食中的水份攝取量﹐這樣子對他的身體健康及新陳代謝將有極大的幫助。